Reportage métier : le Yield Management
Le métier de yield manager s'est développé avec Internet.
Description du poste :
Le yield manager doit optimiser les revenus en segmentant les classes tarifaires, les typologies de clientèle, les typologies de chambres et leur faire correspondre des tarifs plus ou moins évolutifs ainsi que des conditions d'application. Il doit suivre les montées en charge des réservations, les comparer aux années, mois, semaines, jours précédents ainsi qu'à ceux de la concurrence, pour ajuster les tarifs afin d'optimiser le nombre de réservations. Il définit les indicateurs qui lui permettent de piloter son activité et prend en compte les démarches commerciales, marketing, webmarketing de l'entreprise, de manière à intégrer ces coûts dans l'analyse adaptée à sa stratégie.
Missions principales :
- Mettre en place une veille concurrentielle et industrielle, pour être au courant des prix pratiqués par le marché
- Surveiller constamment les réservations
- Maîtriser l'environnement extérieur du marché : météo, contexte politique, etc.
- Etablir une grille tarifaire en tenant compte des informations obtenues
- Communiquer avec les acteurs du secteur afin de faire connaître la politique tarifaire de l'entreprise
Compétences requises :
- Esprit d'analyse, maîtrise des techniques statistiques et informatiques
- Sens du travail en équipe, du dialogue, qualités d'anticipation
- Réactivité face aux atermoiements du marché
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères (anglais indispensable)
Niveau d'études exigé :
Bac +2 : BTS tourisme, BTS Hôtellerie-restauration. Bac + 3 : Maîtrise de sciences et techniques de la gestion et production hôtelière. Bac +5 : Master marketing, Master marketing des services et management, Master gestion des activités touristiques.
Salaire moyen :
Entre 30 et 35k€/an pour un junior, évolution rapide.
Opportunités de carrière :
Un yield manager ou revenue manager junior évolue en 3-5 ans vers des postes seniors de responsable yield manager, de directeur optimisation ou de revenue management.
Le yield manager doit optimiser les revenus en segmentant les classes tarifaires, les typologies de clientèle, les typologies de chambres et leur faire correspondre des tarifs plus ou moins évolutifs ainsi que des conditions d'application. Il doit suivre les montées en charge des réservations, les comparer aux années, mois, semaines, jours précédents ainsi qu'à ceux de la concurrence, pour ajuster les tarifs afin d'optimiser le nombre de réservations. Il définit les indicateurs qui lui permettent de piloter son activité et prend en compte les démarches commerciales, marketing, webmarketing de l'entreprise, de manière à intégrer ces coûts dans l'analyse adaptée à sa stratégie.
